Laatste Nieuws
In deze rubriek zijn de nieuwsitems en artikelen opgenomen, die in de afgelopen periode zijn gepubliceerd. Bij elk onderwerp staat de datum waarop het item, of een bijgewerkte versie daarvan, is geplaatst op onze portals.
Om er voor te zorgen dat u intensiever en met meer gemak de Britse markt kunt gaan bewerken biedt Advantage West Midlands, de regionale ontwikkelingsmaatschappij voor de regio rond Birmingham, in samenwerking met de Nederlands Britse Kamer van Koophandel (NBCC) plus enkele andere partners de mogelijkheid tot deelname aan het ”Bridge to Growth” programma.
Games zijn niet alleen voorbehouden aan de entertainment sector. Games worden ook ingezet in de vorm van bedrijfssimulaties en trainingen. Er bestaat een virtuele rij-instructeur en games worden in managementsimulaties ook steeds meer gemeengoed. Aan de hand van diverse praktijkcases hoort u tijdens dit seminar wat serious gaming in de B2B-omgeving kan betekenen.
In deze cursus maakt u kennis met de methoden en technieken voor toepassing van Business Intelligence om strategische en operationele kennis en informatie te extraheren uit bedrijfsinformatie. Het centrale element is de vraag hoe de technologie optimaal ingezet kan worden om specifieke business problemen op te lossen. Ook wordt veel aandacht besteed aan de praktische integratie van specifieke oplossingen in bestaande omgevingen en bedrijfsprocessen.
Wanneer we vergaderen doen we dat het liefst op inhoud. Managers besteden zo’n acht uur per week aan vergaderen. Dat kan vaak efficiënter en prettiger. De omgeving waarin we communiceren is van groot belang voor de resultaten. Een ronde tafel, houten klapstoeltjes en glas doen daarbij wonderen. Ook de plaats waar u zit aan tafel is belangrijk bij vergaderen.
Een Service Level Agreement kan ook worden gebruikt als middel om diensten anders te verkopen en zo nog betere verkoopresultaten te realiseren. U leert de (latente) behoeften van uw relatie boven water te halen zodat u de voordelen voor de klant nog beter duidelijk kunt maken. De leverancier durft projectverantwoordelijkheid te nemen en wil zich hiervoor laten belonen middels een Service Level Agreement. Praktijkcases illustreren deze andere wijze van diensten leveren.
Tijdens dit congres op 13 september 2007 zal de link worden gelegd tussen de rol van HRM bij innovatie en het gebruik van nieuwe technieken om een innovatief HRM beleid te kunnen voeren. Management guru Kjell A. Nordström spreekt over Karaoke Capitalism and the HR consequences. 's Avonds vindt de uitreiking van de HR innovatie award plaats.
PDMA-Nederland organiseert op 28 juni 2007 een congres om te laten zien dat er in Nederland volop en succesvol wordt geïnnoveerd. Er zijn presentaties uit industrie en wetenschap over de beste werkwijze om tot succesvolle innovaties te komen. De interactieve sessie biedt volop gelegenheid om met elkaar van gedachten wisselen. Tijdens de bijeenkomst zal een boek worden uitgereikt met 50 succesvolle innovaties van Nederlandse oorsprong. In het boek wordt, naast een korte beschrijving van de innovatie, vooral ingegaan op het verloop van het innovatieproces.
Weet u wat alle lopende acties en campagnes opleveren? Als u inzicht wilt in campagne, kosten, budgetgebruik en resultaten is er vaak alleen een globaal overzicht. Dus wordt niet duidelijk welke acties of campagneonderdelen goed lopen en welke niet. Dat inzicht zou juist handig zijn. Met een geautomatiseerd systeem kunt u altijd en overal over de juiste gegevens beschikken. U kunt vanaf elke plek maatregelen nemen en zo op basis van de actuele status uw campagnes echt sturen.
Voor de eerste campagne die u gaat voeren investeert u nog niet in software. U bent al blij als er een bescheiden actie kan worden opgezet waarmee uw doelgroep wordt bereikt. De "Excel aanpak" biedt een beperkt aantal mogelijkheden om te plannen, plannen aan te passen en de uitvoering goed te volgen. Door de tijd veranderen acties naar campagnes en uw doelgroep groeit. Met een geautomatiseerde oplossing kan het hele proces efficiënter en effectiever verlopen.
Voor een charitatieve instelling was een nieuw relatiebeheersysteem noodzakelijk. Met de bestaande middelen kon men onvoldoende inzicht krijgen in de ontwikkeling van de relatie met de donateur en/of in de resultaten van de marketing acties. Deze casestudy beschrijft de oplossing die heeft geleid tot een toename van klantrendement, optimalisering van klantenbinding en efficiencyverbetering.
U wilt als professional in staat zijn om een eigen praktijk op te bouwen en uit te breiden. Dat vraagt om competenties die vaak in uw opleiding niet aan de orde zijn gekomen. Nieuwe klanten en opdrachten komen in eerste instantie natuurlijk niet vanzelf binnen. Daar is een gerichte aanpak voor nodig, gebaseerd op een Persoonlijk Business Plan. Deze masterclass op 26 april 2007 bestaat uit vier blokken. Elk blok wordt afgesloten met een actieplan.
Voor overheidsorganisaties is het belangrijk om doelgroepen goed en eenvoudig te informeren. Het bedrijfsleven experimenteert al volop met nieuwe media zoals 'narrowcasting'. Deze nieuwe communicatievorm kan ook binnen overheidsinstanties worden ingezet. Met Narrowcasting kunnen audiovisuele boodschappen worden gecommuniceerd aan zowel grote generieke als kleinere gesegmenteerde doelgroepen. Wilt u weten hoe u Narrowcasting succesvol kunt inzetten? Schrijf u dan in voor de masterclass 'Narrowcasting voor het publieke domein'.
De bouw heeft moeite met aansluiting bij de markt. Wat betreft marktgerichtheid scoort de bouw laag en blijft zowel op marktgerichtheid als totaal achter, als op de drie belangrijke gedragselementen klantgerichtheid, concurrentgerichtheid en interfunctionele afstemming. Marketing wordt een sleutel competentie voor bouwbedrijven die de aansluiting met de markt willen hervinden. Daarvoor is in de bouw vooral ook marktgericht ondernemerschap nodig.
Marketing wordt gedefinieerd als “de verzameling activiteiten die een bouwbedrijf uitvoert om op een winstgevende wijze klantwensen te begrijpen, toegevoegde waarde te creëren en te leveren.” Hoe doe je dan die marketing? Wat zijn de activiteiten daarbij? In dit artikel worden de uit te voeren activiteiten schematisch weergegeven en nader beschreven. Ook wordt elke activiteit opgedeeld in een aantal subactiviteiten.
Marketing voor bouwbedrijven is wat anders dan marketing voor bijvoorbeeld auto’s. In de bouw wordt de aankoop vooraf gegaan door productie en levering. De opdrachtgever bindt zich aan een bepaalde partij nog voordat de eerste steen gelegd is. Omdat de klant ruime keus heeft, is de kans groot dat klanten bij een concurrent een grotere meerwaarde vinden en overlopen. Dit kan gevolgen hebben voor de continuïteit. Marketing kan helpen om meerwaarde voor klanten te creëren. Dit artikel geeft antwoord op de belangrijkste vragen over marketing in de bouw.
Iedere organisatie zou moeten streven naar een correlatie tussen het bedrijfsimago en het persoonlijk imago van haar medewerkers. De medewerkers zouden daarmee het beeld ondersteunen, dat het bedrijf via allerlei communicatievormen uitdraagt. Eerst worden begrippen gedefinieerd die hierbij een rol spelen. Vervolgens is een vragenlijst opgenomen. Die vragenlijst kan u helpen een beeld te vormen bij uw persoonlijk imago en het bedrijfsimago.
In de zakelijke sector wordt een aantal kledingcodes onderscheiden. Dit zijn Casual, Business casual, Formeel, Half-formeel en Informeel. Dit artikel geeft een nadere concretisering voor elk van deze kledingcodes.
In dit artikel een korte beschrijving van het ontstaan van het zakelijke dameskostuum. Vervolgens worden de basisregels aangegeven die heden ten dage (nog steeds) belangrijk zijn. Het artikel eindigt met een aantal tips die nuttig zijn om uw zakelijke kleding aan te passen aan uw functie. Tips dus, wat te doen (en wat vooral nièt te doen) als u uw baan serieus neemt en als u wilt dat er met u rekening wordt gehouden.
Artikel over hoger rendement van marketingacties door geautomatiseerde ondersteuning. Het campagne management tool helpt om klantprocessen te plannen, ontwikkelen, uit te voeren en te evalueren via een gebruiksvriendelijke grafische interface. Interactief communiceren met klanten kan via verschillende communicatiekanalen. Zo wordt effectiever en efficiënter met de middelen omgegaan en wordt de doorlooptijd van campagnes fors bekort. Om geen tijd en geld te verspillen is ook het testen van een campagne mogelijk bij deze campagne management ondersteuning.
5 december 2006 Plain Synergy nieuwe partner voor rubriek Campagne Management
Met het productaanbod van Plain Synergy kunnen organisaties alle relevante informatie over klanten vastleggen en daardoor doelgericht met hen communiceren in marketingcampagnes. Bijvoorbeeld met cross-sellingacties en klantbehoudacties. De campagne management tool van Plain Synergy verfijnt en effectueert marketingcampagnes.
Nuon is de winnaar van de DDMA Data Quality Award 2006. De energieleverancier wint de prestigieuze prijs vanwege de strategische en efficiënte aanpak van datakwaliteitsissues. Datakwaliteit is bij Nuon een essentieel onderdeel van de bedrijfsvoering. De jury is onder de indruk van de mate waarin datakwaliteit verankerd is in de bedrijfsstrategie van Nuon. Het blikveld van Nuon gaat verder dan de klassieke NAW klantgegevenskwaliteit.
Het werven en behouden van klanten bepaalt het commerciële succes van uw organisatie. Innovaties op verschillende gebieden maken het mogelijk om nog interactiever en effectiever met (potentiële) klanten te communiceren. Dit thema staat centraal in het seminar ‘Innovation in Customer Interaction’, dat op 14 november 2006 wordt georganiseerd door Atos Consulting. Deze interactieve bijeenkomst geeft u een andere mindset om naar uw klantcontacten te kijken.
Uit onderzoek blijkt dat uw uiterlijk, gedrag en manier van spreken veel belangrijker zijn dan wat u zegt. Dit bepaalt voor 93% de eerste indruk! Uw kleding is daarbij een niet te onderschatten factor. Uw uiterlijk is het eerste wat mensen zien en het laatste wat ze vergeten…… De training Personal Image Management is erop gericht inzicht en handreikingen te geven betreffende (kleurgebruik in) kleding bij specifieke gelegenheden. Als deelnemer krijgt u gerichte adviezen op basis van uw persoonlijke situatie.
Outsourcing van activiteiten is voor veel organisaties een belangrijke mogelijkheid om tot kostenreductie te komen. Dat geldt ook voor communicatie en marketing in de zorgsector en in het onderwijs. Zorg- en onderwijsinstellingen groeien en fuseren. Er is sprake van toenemende commercialisering. De organisaties moeten zich sterker profileren naar de markt en klanten trekken. De behoefte aan communicatie neemt daardoor toe. Uit ervaring met outsourcingtrajecten in deze sectoren blijkt dat de kosten dalen en de effectiviteit met sprongen stijgt.
In veel bedrijven ziet men tegenwoordig de invoering van een informele dresscode. Het informele klimaat staat zelfs centraal in de totale bedrijfscultuur. Tegenstanders beweren dat een informele dresscode kan botsen met de moraal van de werknemers, de productiviteit, de efficiëntie en zelfs met hun overall performance (houding en gedrag). Dit artikel belicht verschillende aspecten en geeft aan waarop te letten bij het maken van een keuze.
Maniéra, Internationaal Instituut voor representatieve en persoonlijke ontwikkeling, is werkzaam op het gebied van communicatie, zowel verbaal als non-verbaal. In training en coaching wordt vanuit meerdere invalshoeken belicht hoe belangrijk alle facetten van de eerste indruk commercieel gezien zijn.
Bedrijfskennis wilt u liefst zoveel mogelijk binnen uw bedrijf houden. Niet alleen om te voorkomen dat de concurrentie via vertrekkende medewerkers teveel over uw bedrijf te weten komt. Maar ook om uw omzet te vergroten. U kunt uw klanten immers beter bedienen als u weet wat er speelt. Door uw kennis kunt u de verkoopafdeling efficiënter laten werken en uw marketingactiviteiten effectiever maken. Daarom is het nodig kennis en informatie die bij het bedrijf hoort voortdurend te borgen. Een goed relatiebeheersysteem (CRM) kan u daarbij helpen.
De belangrijkste reden om na te denken over uw positionering? Het maakt het ondernemersleven een heel stuk gemakkelijker! Een heldere positionering helpt u om klanten te vinden en te houden. Om goede medewerkers te boeien en te binden. Om investeerders binnen te halen. Om uw doelstellingen te realiseren. Kortom, alle aanleiding om in te schrijven voor de werksessie Positionering: wat en hoe? die u inzicht biedt in de aard en toegevoegde waarde van positionering.
