Dienstenmarketing en verkoop
Marketing is in de afgelopen jaren synoniem geworden voor branding, maar de reputatie van het merk brokkelt in hoog tempo af. Dit artikel geeft een overzicht van de ontwikkelingen in de markt in de afgelopen decennia en analyseert de ontwikkeling van klantgedrag. Hoe speelt u met nieuwe marketing concepten, methoden en technieken adequaat in op dit veranderend klantgedrag?
Dat klanten ontevreden zijn over de resultaten van marketing, communicatie en reclamebureaus, is een bekend gegeven. In dit artikel een initiatief hoe via ketenintegratie de klant beter tevreden gesteld kan worden en er dus bij bestaande klanten weer business gedaan kan worden.
De markt is veranderd, reputaties tellen niet meer en verkopen levert weinig meer op. Dienstverleners die niet in staat zijn minimaal 50% te besparen op hun leveringsproces zullen verliesgevend worden of geen business meer hebben. De essentie is het leveren van slimme diensten door goedkope mensen i.p.v. domme diensten door dure mensen.
Marketingmethoden als viral marketing en multi level marketing zijn in feite niets anders dan georganiseerde vormen van mond-tot-mond reclame. Ze zijn daarom zeer indringend en effectief, maar tegelijk ook vatbaar voor brutale en niet altijd even nette toepassingen. In de veranderende markt echter, waarin traditionele methoden steeds minder effect hebben, zijn ze voor iedere marketeerverplichte kost.
Branding en merknamen worden vaak geassocieerd met het verbeteren van verkoopresultaten. Voor de meeste organisaties leidt dit echter tot teleurstellingen. In dit artikel meer over hoe u kunt aankijken tegen merken en waarvoor u uw merk wel en niet zinvol kunt gebruiken, afhankelijk van uw eigen specifieke situatie.
De bedrijfsresultaten van reclamebureaus zijn gekelderd. De klant blijft momenteel massaal weg bij het reclamebureau. Moeten de reclamebureaus nu zelf doen wat ze hun klanten adviseren? Of moeten ze zich eerst aanpassen aan de veranderde markt en dus verbeteren?
De spelregels voor marketing en business development zijn in de afgelopen jaren sterk veranderd. Dachten we dat de markt het doel was, nu blijkt de markt in feite niet te bestaan. Al uw kennis, ervaring en tactieken kunnen bij het oud vuil. Maar natuurlijk is er een nieuwe weg. Deze zit echter wel vol met valkuilen.
Nu marketing en reclamebureaus zelf geconfronteerd worden met de tucht van de markt, geven ze zichzelf kwalificaties als conservatief, lui en star. Het wordt inderdaad tijd dat de reclamewereld zich realiseert dat de markt veranderd is en hierop inspeelt. In dit artikel een analyse van de situatie en handvatten voor effectieve marketing, afgestemd op de huidige markt.
Nu netwerken opdrogen, bestaande klanten minder besteden en mailings, cold calling en beurspresentaties steeds minder goede leads voor nieuwe klanten opleveren, zien veel bedrijven hun business teruglopen of hun verkoopkosten sterk toenemen. Wat is er eigenlijk aan de hand en hoe kunt u uw acquisitie weer succesvol maken?
De kopersmarkt biedt dienstverleners kansen om hun marktaandeel te verhogen en verkoopkosten te reduceren, mits hier adequaat op ingespeeld wordt. In dit artikel meer over het ontwikkelen van koopbare diensten voor de kopersmarkt en het faciliteren van het koopproces, zodat met minder overheadkosten leads voor new business worden gegenereerd.
Veel leveranciers hebben een salesdriven aanpak voor hun product- of dienstontwikkeling. Zij verliezen daardoor focus en doen hun klanten en zichzelf te kort. In dit artikel een analyse, en hoe een marketingdriven aanpak, gericht op een match tussen uw product of dienst en de klant, wel werkt.
Het is een illusie te denken dat de klant bestaat. Voor iedere nieuwe ontwikkeling (en dus dienst) doorloopt de klant een aantal fasen waarin telkens ander koopgedrag vertoond wordt. Dienstverleners die tijdig inspelen op dit veranderende koopgedrag hebben nu grote kansen. Anderen lopen het risico de verkeerde klanten te krijgen of bestaande klanten te verliezen.
Senseo en de thuistap hebben allianties als marketing trend nadrukkelijk onder de aandacht gebracht. In de dienstverlening speelt deze trend echter al jaren, maar niet in alle gevallen in het voordeel van de klant. In dit artikel meer over allianties, voorbeelden, succesfactoren en misbruik hiervan.
Slechts als een dienstverlener diensten aanbiedt, die geen toegevoegde waarde hebben voor de klant, heeft hij verkopers nodig. Hoe lang laat de klant zich nog als melkkoe gebruiken? Een goede dienst hoeft niet verkocht te worden, maar laat zich kopen. Zo dom is die klant toch niet meer?
Pull Marketing is een methode om tegen lage verkoopkosten via internet goede leads te genereren voor nieuwe klanten. Voorwaarde is dat u B2B uw producten of diensten aanbiedt en dat deze onderscheidend vermogen hebben. De bezoeker wordt bij Pull Marketing ondersteund in zijn gehele koopproces, vanaf de behoeftevorming tot aan het moment dat hij in zijn koopproces zover gevorderd is dat een follow up kansrijk en zinvol is.In dit artikel wordt beschreven hoe dit 'spel' gespeeld wordt.
Bij veel dienstverleners voert het accountmanagement taken uit, die hun toegevoegde waarde tot nagenoeg nul (of lager) terugbrengen. Dit terwijl een goed functionerende accountmanager zijn gewicht in goud waard is. In dit artikel meer over (dis)functionerende accountmanagers in de veranderende markt.
Met Pull Marketing kunt u als dienstverlener een additioneel marketing- en saleskanaal voor 'new business' verkrijgen. In dit artikel vindt u de presentatie die wij gebruiken om ons standaardconcept uit te leggen, met een uitgebreide toelichting en links naar achtergrondinformatie.
Dat voor het succesvol gebruik van internet als marketing en verkoopkanaal inzicht nodig is van strategisch tot en met operationeel niveau hebben wij de afgelopen vijf jaar door schade en schande ervaren. Dat dit geleid heeft tot inzichten die haaks staan op wat gangbaar is, heeft u in diverse publicaties in onze kennisbank al kunnen lezen.
U bent een leverancier van een product of dienst met onderscheidend vermogen en u denkt dat Pull Marketing voor u interessant is als marketing- en verkoopkanaal om gekwalificeerde leads voor 'new business' te genereren. In deze dienstbeschrijving meer over hoe het traject er voor u uitziet en welke kosten hiermee gemoeid zijn.
