Marketing en Sales Productivity
Het begrip productiviteit is van toepassing op de gehele bedrijfsketen: van productontwikkeling tot en met distributie en verkoop. Kosten van marketing en sales zijn voor een groot deel verborgen en worden daardoor onderschat. Het gevolg is dat er te weinig aandacht aan deze gebieden wordt gegeven. In tijden van economische malaise is aandacht voor productiviteitsverbetering juist voor marketing en sales meer dan ooit geboden.
Als we aan verkopen denken, dan is meestal de eerste gedachte die bij ons opkomt, het werven van nieuwe klanten door middel van pakkende reclame en gehaaide verkopers. Daardoor hebben we vaak te weinig oog voor het feit dat nieuwe omzet en nieuwe klanten “spontaan” op ons afkomen. Kijken we beter naar de “spontane” instroom, dan blijken referenties van klanten een aanzienlijke rol te spelen. Niet zelden is dat de belangrijkste bron van nieuwe omzet en nieuwe klanten. In die zin zijn uw klanten uw beste verkopers. In dit artikel wordt beschreven hoe u daarmee om kunt gaan.
Marketing en Sales zijn we geneigd om op de eerste plaats als creatieve processen te zien. Creatieve processen beschouwen we bovendien als niet meetbaar en stuurbaar. Een andere beschouwing van het commerciële proces is noodzakelijk om productiviteit van bedrijven te verbeteren. Een rationele benadering van Marketing en Sales is geboden.
Professionaliteit van marketing en sales draait om productiviteit: effectieve en efficiënte inzet van tijd en geld. Klantkennis is onontbeerlijk als basis voor planmatig en resultaatgericht werken. Onderlinge afstemming van activiteiten tussen marketing en verkoop en binnen verkoopteams is de andere pijler voor het realiseren van meer resultaat uit commerciële inspanningen.
In de huidige economische situatie wil elke organisatie weten op welke wijze meer rendement uit haar Marketing en Sales kan worden gerealiseerd. Op zoek naar verbeteringen is er geen behoefte aan eenmalige, dikke adviesrapporten, maar aan snel te leveren informatie die direct kan worden vertaald naar resultaatgerichte actiepunten. In dit artikel vindt u een aanpak die de essentiële productiviteitsbeïnvloedende factoren voor u boven water haalt.
Productivity Tracking is een snelle en efficiënte manier om middels een periodieke meting een goed beeld te krijgen van mogelijke verbeterpunten binnen uw commerciële organisatie. Het geeft concrete aanknopingspunten voor een meer efficiënte en effectieve wijze om klanten te werven, te ontwikkelen en te behouden.
